Política de Privacidade
Última atualização: 4 de maio de 2026
1. Quem somos
BigDuck AI é uma marca operada por VSB Tec, prestadora de serviços de criação de sites profissionais por assinatura para pequenos negócios brasileiros.
Para efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD. Lei nº 13.709/2018), atuamos como controlador dos dados pessoais que coletamos neste site.
Canal de contato do controlador: contato@vsbtec.com.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece diretamente
Ao iniciar a conversa com o nosso assistente no WhatsApp, contratar um plano ou enviar um briefing, coletamos:
- Nome ou nome de exibição do WhatsApp
- Número de WhatsApp
- Email (quando fornecido pelo cliente, opcional para o fluxo do WhatsApp)
- Nome do negócio, profissão e área de atuação
- Cidade e, quando fornecido, endereço do negócio
- Links para redes sociais ou perfis profissionais (quando fornecidos)
- Conteúdo enviado para construção do site (textos, imagens, dados de contato)
- Histórico de mensagens trocadas com o nosso assistente automatizado
- Dados de cobrança fornecidos diretamente ao processador de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão)
2.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo nosso site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e país aproximado de acesso
- Informações de dispositivo (user-agent, sistema operacional, idioma, resolução de tela)
- Referenciador (página anterior) e URL de entrada
- Parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid) quando presentes
- Interações com o site (cliques em CTAs, envio de formulários)
3. Para que usamos seus dados
- Conduzir a conversa automatizada de criação do site no WhatsApp
- Gerar, hospedar e operar o site solicitado pelo cliente
- Processar pagamentos, emitir notificações de cobrança e renovação
- Responder a dúvidas, pedidos de suporte e modificações no site
- Melhorar a qualidade do serviço e dos modelos de IA usados na geração de sites
- Medir a efetividade de campanhas e o desempenho técnico
- Prevenir fraude, abuso e violação destes Termos
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD (art. 7º):
- Consentimento. Quando você preenche e envia um formulário ou aceita cookies não essenciais;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares. Para responder pedidos e preparar propostas;
- Legítimo interesse. Para segurança do site, prevenção de fraude e medição de audiência anônima;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Quando aplicável.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessários para nos ajudar a prestar o serviço, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção:
- Provedor de hospedagem. Infraestrutura que serve este site e os sites gerados
- Meta / WhatsApp Business Platform. Roteamento das mensagens trocadas com o nosso assistente automatizado
- Mercado Pago (e demais processadores de pagamento). Cobrança e gestão de assinaturas
- OpenAI / Anthropic (e demais provedores de modelos de IA). Geração de conteúdo do site e processamento de mensagens; o conteúdo enviado pode ser processado fora do Brasil
- Provedor SMTP. Envio de e-mails transacionais quando aplicável
- Google Analytics 4. Medição de audiência (dados anônimos, com Consent Mode v2)
- Microsoft Clarity. Análise comportamental agregada
- Google Ads. Medição de conversão quando aplicável
- Google AdSense e parceiros de publicidade. Exibição de anúncios contextuais e personalizados. O AdSense e seus fornecedores terceiros podem usar cookies (incluindo o cookie DoubleClick DART) e identificadores de dispositivo para veicular anúncios com base em visitas anteriores a este site e a outros sites. Você pode optar por não receber publicidade personalizada visitando google.com/settings/ads ou, para desativação em sites de fornecedores terceiros, aboutads.info.
6. Retenção dos dados
- Conversa do WhatsApp e dados de cadastro: mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por até 24 meses após o cancelamento ou último contato.
- Conteúdo dos sites gerados: mantido enquanto a assinatura estiver ativa; após cancelamento ou inadimplência prolongada, pode ser definitivamente apagado conforme os Termos de Uso.
- Logs de navegação e campanha: retidos por até 13 meses, prazo padrão do Google Analytics 4.
- Dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos por lei.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Informação sobre com quem seus dados são compartilhados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, envie um email para contato@vsbtec.com identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos no prazo legal.
8. Cookies
Usamos cookies e tecnologias similares para: lembrar preferências, medir audiência (Google Analytics) e analisar o comportamento na página (Microsoft Clarity). Cookies não essenciais só são ativados após seu consentimento, via banner na primeira visita. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou entrando em contato conosco.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Incluindo HTTPS obrigatório, limitação de acesso administrativo por token, limitação de taxa (rate limiting) em endpoints públicos e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% seguro, mas nos comprometemos com boas práticas.
10. Transferência internacional
Alguns de nossos operadores (Google, Microsoft) estão sediados fora do Brasil. Transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD e são feitas para países com nível adequado de proteção ou com garantias específicas.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de produto. A data em “Última atualização” indica a versão vigente. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais disponíveis.
12. Contato do encarregado (DPO)
Dúvidas sobre tratamento de dados ou para exercer direitos: contato@vsbtec.com.